Häufig gestellte Fragen

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

In der Regel beträgt die Lieferzeit in Deutschland zwischen 2 und 5 Werktagen. Wenn man den Premium-Express-Versand wählt, dann findet die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen statt (dieser steht nur in Deutschland zur Verfügung). In die EU und in die Schweiz dauert der Versand in der Regel etwa 3 zusätzliche Werktage.

In welche Länder liefert Hopkins?

Aktuell bieten wir einen Versand für folgende Länder an:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz
  • Belgien
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Irland
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Portugal
  • Schweden
  • Spanien
  • Tschechien
  • Zypern
Wie viel kosten Lieferung & Rücksendung?

🇩🇪 Deutschland

Standardversand

  • Bestellungen unter 50 €: 4,90 €
  • Ab einem Bestellwert von 50 €: kostenlos

Zenrush Expressversand

  • Bestellungen unter 50 €: 7,90 €
  • Bestellungen ab 50 € bis 70 €: 2,90 €
  • Ab einem Bestellwert von über 70 €: kostenlos

🇦🇹 Österreich

  • Bestellungen unter 75 €: 5,90 €
  • Ab einem Bestellwert von 75 €: kostenlos

🇨🇭 Schweiz

  • Bestellungen unter 120 CHF: 9,90 CHF
  • Ab einem Bestellwert von 120 CHF: kostenlos
  • Zollkosten werden stets von uns übernommen.

🇪🇺 Weitere EU-Länder

Der Versand nach Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien und Zypern kostet:

  • Bestellungen unter 80 €: 8,90 €
  • Ab einem Bestellwert von 80 €: kostenlos
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist selbstverständlich möglich. Bitte melde dich hierzu über das Kontaktformular (siehe unten) bei uns und nenne uns deine Bestellnummer. Bitte beachte, dass wir jede Anfrage persönlich beantworten und eine Antwort daher gegebenenfalls ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. In der Regel antworten wir Werktags jedoch innerhalb von 24-48 Stunden.

Wo bleibt mein Paket?

Bei Versand wird automatisch eine Versandbestätigungen inkl. Trackingnummern zur Sendungsverfolgung verschickt. Dort kann man den Stand des Paketversands einsehen. Bei Unklarheiten oder wenn anderweitig Hilfe benötigt wird, kann man sich gerne über das Kontaktformular (siehe unten) bei uns melden. Bitte beachte, dass wir jede Anfrage persönlich beantworten und eine Antwort daher gegebenenfalls ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. In der Regel antworten wir Werktags jedoch innerhalb von 24-48 Stunden.

Was mache ich, wenn ein geliefertes Produkt Mängel aufweist?

Bitte melde dich in diesem Fall unter Angabe der Bestellnummer über das Kontaktformular (siehe unten) bei uns, sodass wir dir bestmöglich weiterhelfen können. Bitte beachte, dass wir jede Anfrage persönlich beantworten und eine Antwort daher gegebenenfalls ein paar Tage in Anspruch nehmen kann. In der Regel antworten wir Werktags jedoch innerhalb von 24-48 Stunden.

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